Bewertung der Kundenzufriedenheit

Zufriedenheitsniveau mit den gelieferten Produkten

Die folgende Tabelle enthält zehn Aktivitäten des Lieferanten ŽDB Drátovna a.s. Jede Aktivität wird für den Zeitraum des vorherigen Jahres gesondert bewertet. Gleichzeitig mit Ihrer Bewertung unserer Produktion und Dienstleistungen bitten wir Sie um gleiche Bewertung eines anderen Ihres Lieferanten damit, dass seine Anonymität von uns beachtet sein wird.

5–ausgezeichnet 4–sehr gut 3–gut 2–niedrig 1–sehr niedrig

	Bewertung der ŽDB Drátovna a.s. - Betrieb Průvlakárna	Beurteilung des anderen Ihren Lieferanten
1. Produktqualität	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1
2. Lieferung - Umsetzungsniveau (Komplexität, eingehaltene Menge, Verpackungsweise)	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1
3. Liefertermin einhalten	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1
4. Niveau von Sortiment, technischen Parameter und weiteren Nutzeigenschaften im Vergleich mit erwarteten Trends in der Branche	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1
5. Zahlungsbedingungen	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1
6. Verhältnis Produktpreis - Marktpreise	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1
7. Flexibilität (Schnelle und Flexibilität der Reaktion des Herstellers auf die Kundenanlässe und -Anforderungen)	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1
8. Produktdokumentationen (Vollständigkeit, belegte Zertifikate und Atteste)	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1
9. Reaktionsflexibilität und –Schnelle bei Erinnerungs-Lösungen	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1
10. Gesamteindruck vom Hersteller	5 4 3 2 1	5 4 3 2 1

Der Hersteller bietet dem Kunden die Möglichkeit an, im Kommentar seine Vorlagen zur Verbesserung einzureichen. Im Fall der Bewertung irgendeiner Aktivität nur mit einem Punkt, bitten wir Sie die Gründe anzuführen:

Bewertetes Produkt
Anteil des Produktes am Gesamtvolumen der betroffenen gekauften Waren	A – Hauptlieferant B – einer der Hauptlieferanten C – Ersatz- oder Reservelieferant D – Gelegenheitslieferant

Kundenidentifizierung

Zum Schluss möchten wir Sie gerne bitten, uns einige grundlegende Daten über Ihre Person und die Firma, wo Sie beschäftigt sind, mitzuteilen:

Ihr Name und Titel:
Funktionseinstufung:
Telefon:
Telefax:
E-mail:

Firmenname:
Firmenadresse:
Telefon:
Telefax:
E-mail:

Wir bedanken uns für Ihre der Untersuchung von Kundenzufriedenheit gewidmete Zeit.
Der aufgefüllte Fragebogen wird zum Gegenstand des Geschäftsgeheimnisses.

Autorisierungscode: