Ocena zadowolenia klientów
1. Poziom zadowolenia z usług
1.1. Prosimy porównać jakość usług świadczonych przez ŽDB Drátovna a.s. – wydział TND z jakością usług, które Państwu świadczy inny dostawca drutu.
5 – znakomite 4 – bardzo dobre 3 – dobre 2 – niskie 1 – bardzo niskie
Inne uwagi do poszczególnych świadczonych usług:
W ciągu ilu dni od przyjęcia zamówienia powinno zostać Państwa zapotrzebowanie potwierdzone ze strony ŽDB Drátovna a.s.? W ciągu ilu dni od przyjęcia zamówienia wymagany produkt powinien zostać dostarczony?
2. Poziom zadowolenia z dostarczanych wyrobów
2.1. Prosimy o porównanie, jak podane wskaźniki zapewnia ŽDB Drátovna a.s. – wydział TND i Państwa inny dostawca drutów.
5 – znakomite 4 – bardzo dobre 3 – dobre 2 – niskie 1 – bardzo niskie
Inne uwagi:
5 – znakomite 4 – bardzo dobre 3 – dobre 2 – niskie 1 – bardzo niskie
Inne uwagi:
5 – znakomite 4 – bardzo dobre 3 – dobre 2 – niskie 1 – bardzo niskie
Inne uwagi:
5 – znakomite 4 – bardzo dobre 3 – dobre 2 – niskie 1 – bardzo niskie
Inne uwagi:
5 – znakomite 4 – bardzo dobre 3 – dobre 2 – niskie 1 – bardzo niskie
Inne uwagi:
3. Poziom zadowolenia z aktualnej oferty używanych przez Państwa drutów na rynku krajowym
4. Identyfikacja klienta
Na zakończenie pragniemy poprosić o podanie niektórych podstawowych danych o własnej osobie oraz o firmie, w której jest Pan/Pani zatrudniony(a):
Dziękujemy za Państwa czas poświęcony badaniu zadowolenia klientów.
Wypełniona ankieta zostanie objęta tajemnicą handlową.
(c) MORAVIA STEEL a.s., TŘINECKÉ ŽELEZÁRNY, a.s.